Бизнес тренинг«Разработка системы KPI»

Целевая аудитория: Собственники бизнеса и предприниматели ТОП менеджеры и Руководители подразделений Заинтересованные специалисты Свободные слушатели

Цели тренинга: Предоставить слушателям системный подход к пониманию, технологиям разработки и внедрению системы KPI Выработать у слушателей практические навыки по постановке целей, разработке KPI и системы мотивации через решение практических бизнес кейсов Обмен опытом и работа в команде

Программа тренинга

Часть 1.

Введение

Знакомство. Цели, ожидания участников семинара. Цели и план семинара. Правила работы на семинаре.

Место KPI в структуре бизнеса

• Говорим на одном языке: миссия, стратегия, структура, цели, бизнес процессы (БП), KPI, мотивация, оценка персонала и др.
• Взаимосвязь перечисленных бизнес понятий в структуре бизнеса.
• Иерархия разработки системы KPI в компании: KPI компании- KPI подразделений – KPI сотрудников.
• Характеристики эффективных KPI. Виды KPI. Количественные и качественные KPI.
• Возможные ошибки при разработке KPI. Преимущества системы KPI.
• Размышляем: «Списать или подумать»? Бизнес кейс.

Технология разработки KPI компании

• Постановка стратегических целей. Бизнес кейс.
• Дерево постановки целей. Бизнес кейс.
• Стратегическая карта целей. Бизнес кейс.
• Разработка KPI компании по стратегическим целям. Бизнес кейс.

Часть 2.

Технология разработки KPI структурного подразделения и сотрудников (на примере отдела продаж)

• Технология постановки целей отдела по SMART. Бизнес кейс.
• Планирование достижения результатов отделом (распределение целей, рабочие таблицы планирования и контроля). Бизнес кейс.
• Определение основных функций структурного подразделения. Бизнес кейс.
• Разработка KPI для структурного подразделения. Бизнес кейс.
• Определение функциональных обязанностей сотрудников. Бизнес кейс.
• Определение критериев качества работы продавцов – модель 5-ти волшебных пунктов. Бизнес кейс.
• Разработка KPI для сотрудников подразделения. Бизнес кейс.

Часть 3.

Система KPI. Мотивация. Оценка персонала.

• Мотивация: материальная и нематериальная, соотношение фиксированной и переменной части, бонусы и премии.
• Применение KPI в системе Мотивации (расчетные формулы). Бизнес кейс.
• Оценка персонала – аналитика на основе выполнения KPI.
• Размышляем: «Человеческий фактор при внедрении системы KPI».

Контакты: +375 (25) 909-08-15, +375 (29) 690-91-01, natali@ngrapes.com