Программы тренингов
Предлагаю Вашему вниманию комплекс обучающих семинаров-тренингов для специалистов и руководителей продаж с дальнейшей практической поддержкой по внедрению технологий и изменений.
Технология проведения семинаров-тренингов
Блок I. Аналитика. Семинары-тренинги.
Этап I. Погружение в компанию.
- Проведение анкетирования руководителей и специалистов отдела продаж за 5-7 дней до даты семинара-тренинга.
- Анализ материалов анкетирования совместно с собственником, коммерческим директором, начальником отдела продаж.
- Обсуждение с собственником, коммерческим директором, начальником отдела продаж настоящего положения дел по вопросам системы продаж («узкие» места), сотрудников продаж, мотивации, технологий управления, структуры и видения дальнейшего развития продаж.
- Утверждение Программы и структуры семинаров-тренингов под потребности компании
- Сроки исполнения: 3-7 дней, зависит от количества участников и скорости реагирования персонала.
Этап II. Проведение семинаров- тренингов.
Часть 1.
Практические кейсы (как продают сотрудники в настоящее время) для сотрудников и руководителей по применяемым технологиям и методикам продаж. Цель: выявление реальных недостающих практических технологий и компетенций руководителей и специалистов отдела продаж. Длительность: 4 академических часа. Рекомендуется: видео съемка/ аудио запись
Часть 2.
Семинары-тренинги по утвержденной Программе (Этап I).
Возможные программы тренингов:
- Экспресс анализ. Эффективный маркетинг в торговой точке/ в отделе продаж
- Эффективное обслуживание = рост среднего чека
- Технологии активных продаж в розничной точке/ сегменте B2B/
- Технологии дополнительных продаж
- Технология поиска клиента, расширения базы клиентов, "зоны кормления" продавцов
- Работа с возражениями. Продажа цены
- Планирование, отчетность, контроль
- Эффективный тайм-менеджмент
- Управление конфликтами и эмоциями
- Построение эффективной системы продаж (для руководителей)
- Управление торговой точкой/ отделом продаж (для руководителей)
- Постановка системы мотивации, KPI (для руководителей)
- Управление персоналом в торговой точке (для руководителей)
- Методика решения управленческих проблем (для руководителей)
- Ситуативный менеджмент/ Управление коммуникацией (для руководителей)
- Управление информацией (для руководителей)
- Управление деятельностью (для руководителей)
- Управление изменениями (для руководителей)
- Психологический климат (для руководителей)
- Подбор торгового персонала (для руководителей)
- Технологии лидерства. Понимание людей на работе
- Компания и внешнее окружение. Психология поведения
- Технологии гарантированного достижения целей
- Тренинг профессионального и личностного роста
- Успешный менеджер/ успешный продавец – психология успеха.
Часть 3.
Практические бизнес кейсы. Проработка и закрепление полученных навыков и знаний на сымитированных бизнес ситуациях («проигрываются» реальные ситуации из ежедневной работы продавцов), разбор полученных результатов, обчуждения, выводы.
Длительность: 4-8 академических часа. Рекомендуется: видео съемка/ аудио запись
Блок II. Внедрение технологий (по желанию Заказчика)
Этап I. Практическое внедрение технологий активных продаж, пройденных в Блоке I.
Программа сопровождения гарантированного внедрения рассчитана на один – два квартала.
Еженедельно: 1 контрольная точка.
Каждая пятница:
- консультации по практическим вопросам развития продаж, по внутренней работе отдела продаж;;
- отчет за неделю по предложенной методике по контрольным точкам, и план на следующую неделю.
Подведение итогов за месяц:
- каждая третья пятница месяца, следующего за отчетным. Коммуникации по средствам интернета, при необходимости - выезд. Этап II. Заключительная сессия: вторая пятница последнего отчетного месяца. Подведение итогов проекта:
- по выполнению плана развития по объемам продаж, по развитию клиентской базы, по развитию компетенций руководителей и специалистов отдела продаж и др. Выработка предложений по развитию продаж.
Срез (Выводы):
- Что получилось?
- Что не получилось?
- Что необходимо для дальнейшего эффективного развития?
- Определение дальнейших шагов.
Блок III. Разработка бизнес инструментов (по желанию Заказчика)
Разработка эффективных инструментов продаж:
- Алгоритм телефонных продаж (Tele sales, холодный звонок)
- Алгоритм работы с возражениями (стандартными, нестандартными)
- Описание бизнес процессов отдела продаж
- Постановка системы планирования, бюджетирования, отчетности, контроля
- Разработка системы KPI, мотивации персонала и др.
В результате проведенной программы, специалисты по продажам смогут:
- использовать в продажах конкурентные преимущества компании
- эффективно продавать
- воспитывать лояльность клиента предприятию
- увеличивать клиентскую базу предприятия
- больше зарабатывать для предприятия и для себя
- закрепить навыки использования технологии активных продаж
Контакты: +375 (25) 909-08-15, +375 (29) 690-91-01, natali@ngrapes.com